Cactus Resort 4

Несоответствие отеля с нарушениями!!! Будьте осторожны!!!


Пишу впервые отзыв как мы отдохнули семьей в отеле Cactus resort sanya c 14 июня 2019 года. Ваучер/voucher 6443499
Скриншот претензии и ответа от компании анекс прилагаю и фото и видео материал тоже. https://disk.yandex.ru/client/disk
Хотел бы своим отдыхом предупредить туристов кто собирается или планирует отдых с компанией Anex.
Зря потраченное время и денежные средства на Китай. ЗАБЛОКИРУЙТЕ ОТЕЛЬ Cactus resort sanya

Ничего личного удачных продаж компании Anex по Китаю и отелю Cactus Sanya !
Кто тоже отдыхал в данном отеле Cactus Sanya (Ялунбэй) Китай и с моим отзывом согласен, пишите не стесняйтесь)
Добавляйте свои комментарии!

Моя семья выбрала данный отель для отдыха с 19.06.2019 по 04.07.2019. отправились с ребенком.
Прочитав и изучив информацию об отеле на официальном сайте туроператора "Анекс Туризм"
https://www.anextour.com/china/hotel/cactus-resort-sanya-hainan мы оплатили данный тур.

По приезду и заселению в данный отель мы обнаружили следующие недостатки: то есть
предоставление ненадлежащей информации о тур продукте, а именно
<...Пляж. Общественный песчаный пляж находится в 800 м от отеля, курсируют бесплатные
электромобили. Время в пути составит несколько минут,
дорога на прекрасный белоснежный пляж пролегает через небольшой пруд.
Шезлонги - бесплатно. Пляжных полотенец нет.>>>
Удаленность отеля от пляжной зоны составляет более 1,2 км согласно программы maps.me вместо
заявленных 800м. (скриншот прилагаю.)
Курсирует один лишь всего электромобиль количество мест ограничено.
Пруд полностью грязный (видеоматериал прилагаю).
Пляж наполнен грызунами полная антисанитария.
Находясь на лежках и оставляя вещи, а тем более ребенка, хорошо что ничем не заразились.
(видеоматериал прилагаю).
<...Открытый бассейн 2627 кв.м, без подогрева, Детский бассейн...>
Данный бассейн загрязнен не имеет очистных модификаций не пригоден для купания обновление
воды не проводилось, температурный режим не контролируется сотрудниками отеля.
В данных бассейнах что во взрослом температура воды 37 гр., что в детском можно свариться
37,6гр. (видеоматериал прилагаю).
<...Family Pool-Garden view room - номера расположены на первом этаже,
имеют выход в сад отеля, площадь номера 28-30 кв.м,
одна двуспальная кровать и одна односпальная, макс. 3+1 (2-5 лет), вид на бассейн и сад....>
Номер старый, запах и вонь сливной канализации стоит постоянно, устранить невозможно,
ночевать и проживать не предоставляется возможным. (видеоматериал прилагаю).
В отельных коридорах, когда идешь до своего номера не хватает кислорода и невозможно
дышать, не предусмотрено потоковой вентиляции, стоят вентиляционные пушки. (видеоматериал
прилагаю).
Завтрак BB - завтрак "шведский стол" в концепцию входит: завтрак "шведский стол", 07:00-09:30,
(в т.ч. есть блюда русской кухни), напитки - пакетированные соки, лимонад, чай, кофе,
а также в ресторане: 10.00-16.30 - газированные напитки (Кока-Кола, Спрайт, Фанта),
местное пиво, 16.30-22.00 - газированные напитки (Кока-Кола, Спрайт, Фанта), местное пиво,
китайский ликер, красное вино,
или в баре у бассейна: 16.30-18.00 - газированные напитки (Кока-Кола, Спрайт, Фанта), местное
пиво.
Продукты полностью не соответствуют заявленным на сайте, питаться невозможно еда
неадаптированная под русских граждан, европейское меню полностью отсутствует,
кормить ребенка и завтракать самим не предоставлялось возможным. Меню не менялось.
Никакие напитки у бассейнов не предлагались гостям. (видеоматериал прилагаю).
<...Имеет большую зеленую территорию с садами и прудом, выполнен в мексиканском стиле.....>
Зеленая территория не обрабатывается от комаров. Находиться невозможно. В номерах были
предложены фумигаторы, которые не справлялись с поставленной задачей. Ребенок, и мы были
все покусаны.
Водные массивы которые расположены на территории отеля не работают (особенно фонтаны,
которые предусмотрены на данных локациях) (видеоматериал прилагаю).
<...Рядом с отелем ведутся строительные работы. Информируем о процессе реновации отеля с
16.06.2019 года с 08:30 до 18:00.
В западной части отеля будут проводиться работы по благоустройству. Все гости будут заселены в
восточную часть отеля. Отель приносит извинения за возможные неудобства
Завершение работ ориентировочно запланировано на 05.08.2019 года. Для получения более
точной информации следите за обновлениями на нашем сайте.......>
Рядом с отелем, вернее можно сказать на его территории ведется ежедневная активная стройка
отдых и нахождение в данном отеле не представляется возможным. (видеоматериал прилагаю).

Итоговая оценка

1.00

Адрес: Санья, Китай , Yalong Bay National Resort District, Sanya 572016 Hainan Province, P.R. China.

18.230482 109.631581

Телефон: +86 898-8856 8866.

Сайт отеля: www.gloriahotels.com

Электронный адрес администрации: cactus@cactusresort.com